Políticas de Cambios y Devoluciones

Si deseas cambiar tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, si el motivo del cambio se debe a mal estado de la prenda o equivocación de la empresa, el cambio se realizará de manera gratuita.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambios. 

• Nuestras prendas no tienen devolución por ser prendas íntimas, solamente la puedes cambiar por otra talla o modelo, según sea tu necesidad.

• Los artículos de nuestra categoría de Bodys, Lencería y Outlet se consideran ventas sin devolución ni cambios.
• Los artículos con cambio deben estar en perfectas condiciones, no se realizará el cambio si la prenda se encuentra manchada, rota, con signos de mucho uso o con tirantes faltantes.
• Nuestro departamento de control de calidad revisará la prenda antes de realizar el cambio, si esta no se encuentra en óptimas condiciones, la solicitud será rechazada.

Para iniciar un cambio completa los siguientes pasos:

1. Comunícate al teléfono 6674268415 o al correo mktfajascolombianas@gmail.com utilizando tu dirección de correo electrónico y el número del pedido, así como el nombre de la prenda y el monto que se pagó.
2. Indica los productos que deseas cambiar de tu pedido, así como la fecha de tu compra. Añade escaneado algún comprobante de compra.
3. Imprime tu etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico.
4. Ve a la paquetería establecida más cercana y envíanos el producto.
5. Comunícanos cuando el producto sea enviado.
6. Nosotros nos comunicaremos contigo cuando el pedido sea modificado y enviado.